Kisah Port Out Dari Redone ke Telco Lain

Al-kisahnya pada minggu lepas aku ada bercadang untuk keluar daripada menggunakan telco Redone ke telco lain. Aku pun terus membuat proses port out macam biasa ikut proses syarikat telco lain. Dalam beberapa jam selepas itu dapat respon daripada telco baru yang aku nak guna tu bahawasanya permohonan aku ditolak.


Aku pun calllah syarikat baharu yang aku nak masuk(port-in) line tu, katanya masalah bukan datang daripada syarikat telco baharu ini, sebaliknya dari syarikat Redone.

Bukan nak memburukkan syarikat Redone, tapi sekadar ingin bercerita berkenaan servis mereka. Aku pun calllah customer care mereka, punya lah susah untuk dijawab. Call banyak kali masih susah untuk dijawab.

Selepas dapat disambung, aku pun dapat tahu bahawasanya permohonan keluar aku dari Redone di tolak sebab aku ada dua nombor berlainan dan pada masa sama bill kedua-dua nombor ini disatukan.

Ooooo itu puncanya. So aku kena buat separate bill. So nak buat separate bill kena pergi mana-mana egen untuk isi borang bla..bla..bla katanya..

Pada aku menyusahkan betul..Apa guna customer care kalau hal ini pun aku kena pergi jumpa egen. Sepatutnya perkara sebegini boleh di selesaikan dengan mudah dan cepat. Zaman dan canggih tetapi mereka masih ikut cara lama. Buat la online form ke, guna fax ke, guna email ke, macam-macam cara kita boleh buat sebenarnya untuk memudahkan pelanggan dalam urusan sebegini. Kalau cawangan/agent banyak tak perlah..ini???hmmmmmm.

Pada aku, perbualan aku dengan person customer care Redone tersebut tidak menyelesaikan masalah aku. Dan pada masa sama aku tak tau dimana nak cari egent redone berdekatan aku. Call semua customer care, macam biasa susah untuk dijawab.

Aku buka pula online chat mereka..Pun sama susah nak berbalas online chat tersebut. Lambat mereka respon. Ya aku paham sebab pelanggan ramai.

Selepas itu aku cuba hubungi menggunakan whatsapp pula, seperti dijangka..mereka lambat respon. Tapi akhirnya mereka respon juga walaupun lambat.

Ada beberapa perkara yang perlu aku persetujui sebelum membuat bill separation ini. Ini adalah petikan dari perbualan aku dengan personal care Redone aku menggunakan whatsapp:

Kena caj RM10 untuk separate bill dan ada masa tertentu sahaja yang boleh dibuat. Memandangkan aku berada jauh dari lokasi agent redone, aku kena pergi ke Kota lebih kurang 47km perjalanan. Wow..Seronok rasanya..Inilah yang dinamakan keseronokan sebenar.

So aku terpaksa tangguh dahulu untuk proses port-out ini. 

Untuk makluman bukan ini pertama kali aku membuat proses port-out. Dah banyak kali mengikut citarasa aku. Kalau ada je mana-mana telco yang aku dapati pakej mereka bagus, aku akan tukar..hahaha..OK je..Senang je nak berurusan. Semua urusan taklah sesusah port-out keluar dari Redone ni. Aku pernah port-out dari Maxis, Celcom, Digi, Onexox. Ok je.. Takde masalah..Kalau ada apa-apa pun semua boleh diselesaikan secara online tanpa perlu aku ke servis center atau cawangan telco.

Sekian, itulah kisah yang aku nak kongsi kepada semua pembaca diluar sana. Babai..

==============

update 14/6/2019

Hari ini aku ke Kota untuk membuat proses seperate billing no telefon aku ni..

Aku ringkaskan apa yang syarikat agent tu perjelaskan kepada aku:

1. Aku ada dua nombor. Iaitu nombor 010xxxxxxx (master line) dan 019xxxxxxx(supplementary line)
2. Nombor 010xxxxxxx tidak berjaya untuk port-out tempoh hari sebab selama ini billing aku disatukan. So sekarang aku kena buat separate billing.
3. Untuk separate billiing sekaranglah waktunya iaitu 6-20 hari bulan sahaja setiap bulan. Caj RM 10 akan di caj ke dalam billing aku nanti sebagai yuran proses untuk separate billing.
4. Pada masa yang sama untuk menjadikan no aku lagi satu 019xxxxxxx itu sebagai nombor master, aku kena bayar deposit RM50. huhuhu..So apa nak buat..Aku bayar je la asalkan aku boleh port-out.
5. Deposit ini akan di pulangkan semula katanya dalam bill kalau akan datang aku berhajat nak keluar dari Redone. hmmm ntah la..

resit RM 50 yang aku bayar sebagai deposit untuk menjadikan no 019xxxxxxx aku sebagai no master.

hmmmmm so sekarang...apa pandangan anda?? Beginilah susahnya aku bila nak port-out dari Redone. Sebelum ini aku pernah terbaca orang share berkenaan isu ini juga. Boleh baca di sini atau baca di sini.

So untuk anda di luar sana. Boleh la membuat penilaian sendiri ya..Seksa weh nak port-out.huhuhu